VoAI 聲音創造所 服務使用者授權協議

本服務使用者授權協議（下稱「本協議」）係由貴用戶 與 網際智慧股份有限公司，包含其子公司—絕好聲創股份有限公司（下稱「本公司」）之間，就是否及如何使用「VoAI 聲音製造所」（下稱「本服務」）之約定。本服務一經貴用戶登入使用，即表示貴用戶同意受本協議拘束，並願意遵守以下條款。若貴用戶不同意受本協議拘束，則請勿使用本服務。

1. 授權條件
1.1 本服務包含 SaaS 平台服務及 API 服務，在貴用戶遵守本協議的前提下，本公司授予貴用戶一個非專屬、不可轉讓權利、不可再授權的本服務使用授權，允許貴用戶在授權期間內於本公司授權的範圍內使用本服務。

1.2 如果貴用戶已付費購買本服務（下稱「付費用戶」），在有效使用期限及使用額度（包含但不限於字數、次數、分鐘等）內，貴用戶可使用本服務提供的功能生成文字、圖片、語音、影片等內容（下稱「生成內容」），並用於商業用途。貴用戶應保留購買本服務的發票和授權序號作為證明。

2. 授權範圍限制
2.1 除本公司與貴用戶另有約定外，貴用戶不得從事以下行為：

(i) 以任何方式販售或出租本服務；

(ii) 將本公司授予貴用戶的權利轉讓給第三方；

(iii) 以非本公司提供之形式或方法修改本服務、延長使用期限、增加使用額度、盜用或使用本服務金鑰、將本服務反編譯及進行反向或還原工程；

(iv) 使用任何機器人、爬蟲（spider）、爬取工具（crawler）、抓取器（scraper）或其他自動化設備來訪問本服務，以監控、提取、複製或收集本服務中的資訊或資料；

(v) 任何違反本服務使用說明或違反法律之行為。

2.2 貴用戶不得將生成內容做為以下用途：
(i) 色情、褻瀆、誹謗、詆毀、勒索、詐騙、騷擾、暴力、賭博、歧視、冒犯宗教或種族、煽動仇恨、煽動恐怖主義或犯罪、剝削或操縱兒童；

(ii) 製作虛假消息或廣告、欺騙或故意誤導人；

(iii) 撥打未經請求的電話、群發通訊；

(iv) 未經明確許可，冒充任何人或機構；

(v) 侵犯他人智慧財產權或隱私權；

(vi) 訓練任何人工智慧模型；

(vii) 其他任何違法之用途

2.3 如果貴用戶未付費購買本服務（包括但不限於 API 服務），則嚴格禁止將本服務生成內容用於商業用途，亦不得提供予第三人為任何形式、方法或目的之商業用途。

2.4 貴用戶應用本服務生成內容時，必須向終端用戶明確說明，其所看到或聽到的生成內容是由AI生成，如未遵守此規定，導致第三方主張其權益受損，本公司將不承擔任何責任。

3. API 使用規範

若貴用戶透過 API 使用本服務，應遵守以下額外規範：

3.1 授權與使用限制
(i) API 使用應限於本公司授權的範圍內，貴用戶僅可依據購買的使用額度（如請求次數、字數、時長、頻率等）使用 API 服務。

(ii) 未經本公司書面同意，貴用戶不得將 API 服務的授權轉讓、再授權或分享予第三方使用。

(iii) 貴用戶不得以任何方式繞過或試圖繞過 API 的授權驗證機制（如金鑰、限速或安全限制）以擴展使用範圍或規避授權限制。

3.2 技術整合與使用限制

(i) 貴用戶應按照本公司提供的 API 技術文件進行系統整合與使用。

(ii) 貴用戶不得透過任何方式修改、反向工程、解碼或試圖繞過 API 的安全機制；亦不得使用不當方式（如偽造請求或使用未授權的第三方工具）訪問或操作 API。

(iii) 貴用戶僅可在合法且符合本協議規範的應用場景中使用 API，並應確保其整合的應用程序或系統不會損害本服務的正常運作或其他用戶的權益。

3.3 禁止濫用行為

貴用戶不得利用 API 服務進行以下行為：

(i) 發送過量或非正常請求（如超過使用額度、多開帳戶進行濫用或惡意流量攻擊），影響本公司服務的穩定性；

(ii) 用於自動化批量生成過多內容，或以不符合本公司授權條款之方式使用內容；

(iii) 用於任何違反本協議第 2.2 條所列用途的行為（如非法用途、侵權等）；

(iv) 嘗試篡改、偽造或干擾本服務的 API 請求與回應數據；

(v) 其他任何可能對本公司或其他用戶造成技術或法律風險的行為。

3.4 流量監控與限速

(i) 本公司保留監控 API 使用流量的權利，包括但不限於請求次數、頻率及使用行為。如發現異常流量或濫用行為，本公司有權採取必要措施（如限速、暫停或終止 API 服務）。

(ii) 如貴用戶需要擴充使用額度或解決限速問題，應與本公司聯繫並購買相應的升級服務。

3.5 違約處置

(i) 若貴用戶違反上述 API 使用規範，本公司得立即暫停或終止 API 服務，並要求貴用戶提供合理解釋。

(ii) 因違約行為導致本公司或其他用戶蒙受損失的，本公司保留追究相關損害賠償的權利。

(iii) 本公司有權依據 API 使用異常的情況，對貴用戶採取必要的補救措施，包括但不限於停止 API 金鑰服務、限制請求數量或終止合約。

4. 智慧財產權

4.1 本服務之智慧財產權（包括但不限於各類圖⽂、影⾳、商標標識、程式碼、資料庫、函式庫或任何應⽤及設計的著作權、商標權、專利權及營業秘密等權利）均屬本公司所有。除非本公司與貴用戶另有約定，否則本協議不授予貴用戶任何本服務之智慧財產權。

4.2 若貴用戶為付費用戶且在遵守本協議的前提下，可將本服務生成內容用於商業用途（包含但不限於製作為旁白、配音、影片、遊戲、電影、有聲書、Podcast內容及對其加以重製、改作、散布、公開口述、公開播送、公開上映、公開演出、公開傳輸等）。

4.3 本服務串接之第三方AI服務（包括但不限於微軟公司的Azure Open AI），其智慧財產權（包括但不限於著作權、商標權、專利權及營業秘密等權利）為該第三方所有，並受著作權法及國際智慧財產權條約保護。

4.4 貴用戶保證使用本服務所輸入或上傳之任何文字、圖片、語音、影片等內容（下稱「輸入內容」），無侵害他人智慧財產權或其他權利之情事，亦不得經由任何方式繞過本服務預設限制、不當操控生成內容或意圖進行未經授權的利用本服務之機制。如貴用戶使⽤⾏為違法，貴用戶同意承擔⼀切後果及相關法律責任。

4.5 貴用戶得隨時向本公司提供本服務改進建議、意見回饋，並同意該建議或意見回饋為無償提供，本公司得自行於產品和服務中使用、利用該建議或意見回饋並據此開發相關功能，本公司擁有前述開發功能之所有權利。除非另有書面約定，貴用戶對於該意見回饋不享有任何智慧財產權或經濟利益補償。

5. 有限瑕疵擔保責任

5.1 本公司僅對付費用戶於有效使用期限及使用額度內，負有限瑕疵擔保責任。本公司保證貴用戶在付費購買本服務的有效使用期限、使用額度及合理使用範圍內，本服務將依公告支援之功能正常運行，並無減少其價值或主要功能之瑕疵。

5.2 本公司以現狀交付本服務，並盡合理努力維持本服務的正常運作。然而，本公司不保證本服務能永久滿足貴用戶的需求或完全避免可能發生的干擾、錯誤或故障。本服務可能因以下因素導致障礙、延遲、暫停或中斷，包括但不限於：

(i) 技術維護，如設備更新、搬遷、更換、升級、保養或維修（惟本公司將於網站提前公告）；

(ii) 電力中斷、網路存取或網路服務障礙、封包遺失或遲滯；

(iii) 第三人行為，如未經授權的干擾或駭客攻擊

(iv) 天災、戰爭、恐怖攻擊、罷工或其他不可抗力事件。

因上述不可歸責於本公司的事由，對貴用戶造成之直接或間接損失（包括但不限於營業利益之損失、營業中斷、營業資料之損失、其他金錢損失或其他類似之情形），本公司不負賠償責任。

5.3 若因本服務的瑕疵導致貴用戶在有效使用期限內無法合理使用本服務，貴用戶應立即通知本公司並提供相關證據（如錯誤記錄或截圖）。本公司將提供以下補救措施之一：

(i) 提供更新版本以更正錯誤；

(ii) 提供替代功能以實現相同或類似目的；

(iii) 協助貴用戶避開該錯誤；

(iv) 免費延長使用期限或增加使用額度；或

(v) 在無法修復問題的情況下，依比例退還未使用部分的服務費用（限付費用戶）。

5.4 前條有限瑕疵擔保責任並不涵蓋以下情形：

(i) 因貴用戶違法行為、操作錯誤、誤用或未遵守使用指示而引起的問題；

(ii) 因以非法取得或未經授權的資料作為輸入內容而產生的問題；

(iii) 因使用與本服務不相容的程式或設備所導致的問題；

(iv) 因不可抗力或其他超出本公司合理控制範圍的因素所引起的問題。

5.5 若因貴用戶違反相關法令或本服務條款，本公司將依本協議暫停或終止本服務，暫停期間的使用有效期間仍照常計算。

6. 損害賠償

6.1 責任限制

在法律允許的最大範圍內，本公司對貴用戶任何因使用或不能使用本服務所造成之直接或間接損害（包括但不限於營業利益之損失、營業中斷、營業資料之損失、其他金錢損失或其他類似之情形）均不負賠償責任。

6.2 賠償上限

如因任何原因本公司需對貴用戶承擔責任，則本公司承擔賠償責任的最高金額，以貴用戶於當年度（國曆 1 月 1 日至 12 月 31 日）內支付本公司的費用總額為上限。

6.3 法律適用與條款效力

本條款之責任限制於法律允許的最大範圍內適用，若部分條文因法律規定無效或不可執行，則不影響其他條文之效力。

7. 客戶服務

7.1 本公司提供付費用戶於使用效期內免費的客戶服務，可透過以下管道尋求服務，不提供到府服務：

(i) Email: service@voai.ai

(ii) 官網留言: https://www.voai.ai
(iii) 電話: 02-77087068

(iv) 客服時間：週一至週五上午九時至下午六時，國定及例假日除外。

7.2 本服務更新依本公司產品發展進度更新，不配合單一客戶個案處理調整。貴用戶如需要更多服務（包含但不限於到府服務、假日服務、教育訓練、線上課程、技術諮詢、法遵諮詢、高級資訊安全要求等)，需另外與本公司協議收費標準。

8. 隱私權條款

8.1 貴用戶使用本服務（包括但不限於 API 服務）時，其輸入內容及生成內容（下稱檔案資料），將依下述規範進行處理與儲存：

(i) 檔案資料的處理目的包含但不限於排除故障、排查技術錯誤、優化服務、供用戶查詢或下載。

(ii) 檔案資料將保留一個月，期滿後予以刪除，惟本公司保留調整相關規定的權利。

(iii) 貴用戶有權隨時要求查詢、限制處理、停止利用或刪除其檔案資料。如主張上述權利，請透過 Email: service@voai.ai 與本公司聯繫。

(iv) 本公司承諾對檔案資料採取合理的技術與管理措施，保護其免受未經授權的存取、洩漏、竄改或毀損。

8.2 本公司可能會收集貴用戶的聯絡方式、訂單與客服資料，用於改善產品、提供客製化服務（例如回覆貴用戶的評論或問題、收取費用和賬單相關的操作）、行銷、投放廣告、預防欺詐、不正當、違法行為或保護服務免受惡意行為的威脅、了解貴用戶的使用情況、偏好及趨勢（如貴用戶在頁面上的停留時間、所使用的功能、點擊的連結等）、處理與智慧財產權、隱私權等法律爭議、製作應法律要求的文件（如會計或稅務報告）。

8.3 基於對貴用戶權益的維護及尊重，本公司對於貴用戶的個人資料的蒐集、處理及利用，均遵守個人資料保護法、本公司之隱私權政策 (https://www.iqt.ai/privacy) 及本協議。由於本協議是針對本服務而設計，應優先於本公司之隱私權政策而適用，二者若有扞格之處，亦應以本協議為主。

8.4 除本條款另有明確規定或經貴用戶授權外，本公司不會將貴用戶的檔案資料向第三方披露或出讓，僅於以下情況例外：

(i) 為履行服務而必需，例如儲存於雲端服務提供商處；

(ii) 依法律規定或刑事調查需要，或政府機關依法請求。本公司可能將貴用戶之檔案資料，或是追查貴用戶生成語音的時間點以提供給政府機關。

8.5 當貴用戶使用本服務時，即視為貴用戶亦同意與本服務串接之第三方 AI 服務（下稱「該第三方服務」）相關之隱私權政策及使用條款。以 Microsoft Azure OpenAI 為例，該第三方服務受Microsoft 的隱私政策、使用條款及資料保護合約（DPA）的約束，Microsoft 不會保留貴用戶的圖片、文字素材與聲音內容，也不會將圖片、文字素材與聲音內容用於訓練AI，相關政策和條款請參考：

Data,privacy, and security for Azure OpenAI Service - Azure AI services | Microsoft Learn

https://www.microsoft.com/licensing/docs/view/Microsoft-Products-and-Services-Data-Protection-Addendum-DPA

9. 變更權

本公司保留變更本協議的權利。變更後的本協議將在本公司網站（https://www.voai.ai/eula）上發布，若貴用戶於變更後使用本服務，即視為貴用戶已接受變更後的本協議。

10. 終止

10.1 如果貴用戶違反本協議第2條的授權範圍限制規定，本公司有權在不通知貴用戶的情況下，立即取消貴用戶對本服務、本服務生成內容之使用授權，並終止本協議。若貴用戶的違反行為導致本公司受到損害，本公司將依法向貴用戶請求賠償。

10.2 如果貴用戶有下列情形發生，本協議將自動終止。協議終止後，貴用戶應停止使用本服務：

(i) 未於期限內完成付款；

(ii) 未遵守本協議的任何條款；

(iii) 本服務使用效期屆滿；

(iv) 本服務使用額度用完。

11. 退款政策與支付責任

本服務已有免費試用功能，貴用戶可於購買前測試本服務是否符合需求，因此付款後不可退款，除非法律另有規定。貴用戶仍可使用本服務直到使用期限屆滿或使用額度用完。

12. 準據法與管轄法院

本協議以中華民國法律為準據法。如因本協議而涉訟時，以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。